Tramer kaydı, günlük kullanımda araçların sigorta sistemine yansıyan hasar geçmişini anlatır. İkinci el araç alırken önemli bir bilgi kaynağıdır; ancak aracın bütün onarımlarını veya bugünkü teknik durumunu tek başına göstermez. Hasar sorgusu, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi’nin (SBM) SMS ve web kanallarından yapılabilir. e-Devlet’te de kimlik doğrulamasıyla erişilen poliçe ve hasar hizmetleri bulunur. [1] [3] [4]
1. Tramer kaydı nedir?
TRAMER adı, Trafik Sigortası Bilgi Merkezi’nden gelir. Araç sigortalarına ilişkin bilgi ve hasar sorgulama hizmetleri günümüzde SBM bünyesinde sunulur. Sorgu türüne göre hasar geçmişi, araç detayları ve eksper raporuna yansıyan değişen parçalar hakkında bilgi alınabilir. [7] [2]
SBM’ye göre hasar geçmişi hizmeti, 2003 yılından itibaren sigorta şirketlerinin bildirdiği kasko ve trafik sigortası hasar ödemeleriyle sınırlıdır. Sigortaya bildirilmeden, araç sahibinin kendi imkânlarıyla yaptırdığı bir onarım bu kayıtlarda görünmeyebilir. [1]
2. 5664 ile hasar sorgusu nasıl yapılır?
SBM, Turkcell, Türk Telekom ve Vodafone üzerinden 5664’e SMS gönderilerek sorgulama yapılabildiğini belirtiyor. Aşağıdaki plaka ve tarih yalnızca örnektir; sorgulayacağınız aracın bilgilerini kullanmalısınız. [2]
| Sorgu | Mesaj örneği | Sunulan bilgi |
|---|---|---|
| Hasar geçmişi | 34ABC123 | Sigorta kayıtlarına yansıyan hasar geçmişi |
| Araç detayları | DETAY 34ABC123 | Marka/model, sahiplik süresi, plaka değişimi ve kasko durumu gibi bilgiler |
| Değişen parçalar | PARCA 34ABC123 01/01/2020 | Belirtilen hasar tarihine ait eksper raporundaki parça bilgileri |
PARCA sorgusunda tarih gün/ay/yıl biçiminde yazılır. Parça bilgisi, ilgili eksper raporunda bu verinin bulunmasına bağlıdır. [2] [1]
3. İnternetten ve e-Devlet’ten hasar sorgusu nasıl yapılır?
SBM’nin TRAMER web hizmeti
SBM’nin yönlendirdiği tramer.org.tr üzerinden sunulan hasar, araç detay veya TRAMER360 gibi sorgu seçenekleri incelenebilir. İhtiyacınıza uygun raporu seçip istenen araç bilgilerini girin; raporun kapsamını kontrol edin. Her rapor aynı bilgileri içermez. [3]
e-Devlet poliçe ve hasar hizmetleri
- e-Devlet Kapısı üzerinden kendi hesabınıza giriş yapın.
- Aramada “Kasko Poliçe ve Hasar Bilgileri Sorgulama” veya “Trafik Poliçe ve Hasar Bilgileri Sorgulama” hizmetini bulun.
- Hizmetin hesabınız ve erişim yetkiniz kapsamında sunduğu poliçe ve hasar bilgilerini inceleyin. [4] [5]
Bu hizmetleri, herhangi bir kişinin aracının tüm geçmişini yalnızca plaka yazarak sorgulayabileceğiniz sınırsız bir ekran olarak düşünmeyin. Satın alacağınız araç için satıcının paylaştığı bilgileri, resmî hasar sorgusu ve araç incelemesiyle birlikte değerlendirin. e-Devlet şifrenizi paylaşmanız gerekmez.
4. Tramer sonucu nasıl yorumlanmalı?
- “Kayıt yok” sonucu: Aracın hiç kaza yapmadığının veya boyasız olduğunun kanıtı değildir. Veri kapsamı sınırlıdır. [1]
- Tutarsız veya tutarı görünmeyen kayıt: Tutar detayı SBM’ye gönderilmemiş olabilir; SBM, trafik hasarlarında tutar bilgisinin verilmediğini de belirtir. Tutarın görünmemesi “hasar yok” anlamına gelmez. [1]
- ERP ifadesi: Eksper raporunu ifade eder. Ayrıntılar rapora aktarılan verilere bağlıdır. [1]
- Plaka değişikliği: SBM, SMS ile hasar geçmişinin plaka değişmiş olsa da sorgulanabildiğini belirtir. Plaka değiştirmek hasar geçmişinin silindiği anlamına gelmez. [2]
SBM’nin SMS hizmeti açıklamasına göre cam hasarı, mini onarım ve belirli eşya veya parça hırsızlığı ödemeleri hasar geçmişi sonuçlarına dahil değildir. Dolayısıyla sonuç, kapsamı bilinerek okunmalıdır. [2]
Araç değerlendirmesinde kayıtları servis belgeleri, onarım fotoğrafları ve bağımsız ekspertiz bulgularıyla birlikte incelemek yararlıdır. Yalnızca toplam hasar tutarı üzerinden güvenlik veya onarım kalitesi sonucu çıkarılamaz; hasarın tarihi ve etkilenen parçalar da önemlidir.
5. Hatalı hasar kaydı nasıl düzeltilir?
Kaydın hatalı olduğunu düşünüyorsanız bilgiyi gönderen sigorta şirketiyle görüşebilirsiniz. SBM ayrıca Hasar Bilgi Düzeltme (Otokontrol 5664) uygulaması üzerinden hasar tutarına itiraz yolu sunar. Başvuruda hatayı açıklayan poliçe, hasar dosyası ve onarım belgeleri yardımcı olabilir. [1]
Düzeltme başvurusu, gerçekte gerçekleşmiş bir hasarın talep üzerine silinmesi anlamına gelmez. İnceleme, kaydın doğru olup olmadığıyla ilgilidir.
6. Tramer kaydı kasko açısından ne ifade eder?
Hasar geçmişi sorgusu, sigorta teklifinin veya gelecekteki hasar ödemesinin yerine geçmez. Allianz kasko değerlendirmesinde aracın özellikleri ve seçilen teminatlarla birlikte poliçe koşulları esas alınır. Geçmişte hasar bulunması veya bulunmaması tek başına belirli bir prim ya da kesin ödeme sonucu oluşturmaz. [6]
Aracınız için Allianz kasko seçenekleri, teminatlar ve hasar başvuru belgeleri hakkında Elçin Hoca Sigorta Acenteliği ile görüşebilirsiniz.
Kaynaklar
Kaynak kontrol tarihi: 27 Eylül 2026. Hizmet kapsamları değişebilir.