Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM), 1 Eylül 2026’da hizmete başladı. SEDDK düzenlemeleri doğrultusunda kurulan merkez, trafik ve kasko kapsamındaki hasar başvurularını ilgili sigorta şirketine ulaştırıyor. [1]
1. Alo 193 üzerinden nasıl başvuru yapılır?
Hasar bildirimleri üç kanaldan 7/24 yapılabilir: [1]
- Telefon: 193 üzerinden yapay zekâ destekli sesli asistan.
- İnternet: Alo 193 resmî başvuru portalı.
- Mobil: App Store ve Google Play’deki “ALO193 OHİM - Hasar İhbar” uygulaması.
2. Hangi bilgiler hazırlanmalı?
Kimlik veya vergi kimlik numarası, iletişim numarası, araç plakaları, hasarın tarihi ve türü hazırlanmalıdır. Yabancı başvuru sahipleri için pasaport veya geçici T.C. numarası kullanılabilir. Dijital kanallardan evrak yüklenebilir. [1]
Karşı tarafın sigorta şirketi bilinmiyorsa sistem, plaka bilgileriyle ilgili şirketi belirleyerek başvuruyu yönlendirir. [1]
3. Hasar ihbarından sonra ne olur?
Başvuruya özel bir ihbar numarası oluşturulur ve kayıt eş zamanlı olarak sigorta şirketine iletilir. SBM açıklamasına göre şirket, en geç takip eden iş günü iletişime geçerek gerekli ekspertiz sürecini başlatır. Bu süre, tazminatın ödeneceği tarih olarak yorumlanmamalıdır. [1]
4. Usulsüzlükler bildirilebilir mi?
Hasar sürecinde karşılaşılan usulsüzlükler ve hukuka aykırı faaliyet gösteren yapılar Alo 193 üzerinden SEDDK’ya bildirilebilir. [1]
Allianz trafik veya kasko poliçeniz hakkında bilgi almak için Elçin Hoca Sigorta Acenteliği ile görüşebilirsiniz.
Kaynaklar
Kaynak kontrol tarihi: 27 Eylül 2026.